拘りのホスピタリティ専門研修
LEOCはホスピタリティー専門の部署を設け、JHMA認定ホスピタリティー・コーディネーターの資格をもつ社員が先導する、コミュニケーションを重視した独自の接遇「アンバサダーアカデミー」をスタッフに対し実施しています。
人のために尽くしたい想いを食に込めて、お客様へ喜びと感動をお届けしたい
LEOCはホスピタリティー専門の部署を設け、JHMA認定ホスピタリティー・コーディネーターの資格をもつ社員が先導する、コミュニケーションを重視した独自の接遇「アンバサダーアカデミー」をスタッフに対し実施しています。
当社は、経済産業省創設「おもてなし規格認証」において、受託先である都内B＆I事業所がコントラクトフードサービス業界初となる「紺認証」を取得しました。「おもてなし規格認証」とは経済産業省が創設した認証制度で、日本らしいサービスの品質の規格化を通じて、プロセスを「見える化」し、顧客・社員・地域社会の満足を高め、発展させることを目的としています。
認証は4段階に分かれており、今回、当社受託先事業所は「セルフレジの導入」や「コミュニケーションアプリを活用したメニュー告知」「キャッシュレス会計システムの活用」などの「生産性向上に対する取り組み」、および社員とお客様の声を聞き、心の共有を図る「お客様満足への取り組み」が評価され、「紺認証」を取得いたしました。「紺認証」は「独自の創意工夫が凝らされたサービスを提供し、品質の高いサービス事業者」を表し、設備面の充実に加え、サービスに従事する人財育成への取り組みを評価するものです。※委託元企業への配慮により、事業所名の公表は控えさせていただきます。
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