拘りのホスピタリティ専門研修
LEOCはホスピタリティー専門の部署を設け、JHMA認定ホスピタリティー・コーディネーターの資格をもつ社員が先導する、コミュニケーションを重視した独自の接遇「アンバサダーアカデミー」をスタッフに対し実施しています。
アンバサダーアカデミーとは
「コミュニケーション × モチベーション × チームワーク 」をテーマにホスピタリティを実践的に学ぶ場です。行動できるまでを目標に、毎回テーマに沿った課題を出して、受講者が取り組むカリキュラムにしています。
人のために尽くしたい想いを食に込めて、お客様へ喜びと感動をお届けしたい
LEOCはホスピタリティー専門の部署を設け、JHMA認定ホスピタリティー・コーディネーターの資格をもつ社員が先導する、コミュニケーションを重視した独自の接遇「アンバサダーアカデミー」をスタッフに対し実施しています。
「コミュニケーション × モチベーション × チームワーク 」をテーマにホスピタリティを実践的に学ぶ場です。行動できるまでを目標に、毎回テーマに沿った課題を出して、受講者が取り組むカリキュラムにしています。
●ホスピタリティアンバサダー
MISSION「ホスピタリティ大使／LEOCホスピタリティ文化創造
／事業所サービスレベル向上」
● 3Star
MISSION「Smile 笑顔な対応／Satisfaction 気配りの行動
／Specialist こだわりの一言」
認定者にはspecial名札が支給されます
事業所で活躍している3名の
ホスピタリティアンバサダーの声をご紹介します
当社は、経済産業省創設「おもてなし規格認証」において、受託先である都内B＆I事業所がコントラクトフードサービス業界初となる「紺認証」を取得そして更新しております。「おもてなし規格認証」とは経済産業省が創設した認証制度で、日本らしいサービスの品質の規格化を通じて、プロセスを「見える化」し、顧客・社員・地域社会の満足を高め、発展させることを目的としています。
認証は3段階に分かれており、今回、当社受託先事業所は「サービスエクセレンスのリーダーシップと組織文化」「従業員エンゲージメント」「サービスエクセレンスを高め続ける運用力」「サービスエクセレンスを作り出す基盤整備」、および社員とお客様の声を聞き、心の共有を図る「お客様満足への取り組み」が評価され、「紺認証」を取得いたしました。「紺認証」は「独自の創意工夫が凝らされたサービスを提供し、品質の高いサービス事業者」を表し、設備面の充実に加え、サービスに従事する人財育成への取り組みを評価するものです。※委託元企業への配慮により、事業所名の公表は控えさせていただきます。
経済産業省創設「おもてなし規格認証」紺帯を取得・更新
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